E-care to holistyczny model połączenia stacjonarnych oraz zdalnych usług asystenckich i opiekuńczych dla osób ze szczególnymi potrzebami. E-care pozwala na organizację usług online w szczególności w sytuacji, kiedy wsparcie w środowisku zamieszkania klientów nie jest możliwe do realizacji (np. z powodu działania czynnika epidemiologicznego, wykluczenia transportowego, czasowych braków kadrowych) oraz wspomagająco, zgodnie ze zgłoszonymi potrzebami klientów (np. organizacja dodatkowych sesji motywujących, wsparcie interwencyjne). Rdzeniem modelu E-care jest program rozwoju e-kompetencji asystentów i opiekunów, w tym przede wszystkim: – diagnoza umiejętności cyfrowych specjalistów, – modułowy program szkoleń, głównie w zakresie rozwoju umiejętności cyfrowych, – dostęp e-kadry do konsultacji z mentorami-superwizorami.

Osoby ze szczególnymi potrzebami deklarują otwartość na usługi online, realizowane jako komplementarna forma wsparcia, interwencyjnie lub w sposób planowy, dot. takich obszarów usług, jak m.in.: – rozmowy motywujące, wspierające, interwencyjne, – pomoc w tzw. sprawach urzędowych (e-obywatel), asystowanie online w kontakcie z urzędami, bankami, lekarzami itp., – pomoc w zakupach internetowych, – współuczestnictwo w e-kulturze, – asystowanie podczas kursów/szkoleń/studiów online, – wsparcie w podnoszeniu poziomu umiejętności cyfrowych klientów.